プライバシーポリシー
ペットショップイルマンのウェブサイトにお越しいただき、ありがとうございます。
有限会社ニューイルマンは弊社ウェブサイトを安心してご利用していただくため、
ウェブサイトご訪問者様を含む、すべてのお客様の個人情報の保護に
細心の注意を払っております。
●個人情報について ｜ ●トリミングに関する注意事項 ｜ ●ペットホテルに関する注意事項
個人情報をご提供いただく場合について
弊社ウェブサイトで個人情報をご提供いただくのは、以下のような場合です。
●弊社ウェブサイトで提供しているサービスをご利用していただいた場合
●弊社ウェブサイトへお問い合わせ等のメールを送っていただいた場合
●弊社ウェブサイトから配信する無料情報を受信していただく場合
●弊社ウェブサイトで公開している無料情報へアクセスしていただいた場合
ご提供いただいた個人情報の利用目的
弊社ウェブサイトでご提供いただいた個人情報は、以下のような目的で利用いたします。
お客様への各種ご連絡及び、サービスのご利用・電話でのご相談を行う場合。
時節、感謝の挨拶及び、弊社からの各種情報を電子メール及び郵送のＤＭ（若しくは葉書等）にてご提供させていただく場合。
お問い合わせに適切に対応させていただく場合。
※お問い合わせいただいた内容に関しては、個人名やメールアドレスなど、第三者からは特定個人を識別出来ない形で、弊社「よくあるご質問」などに掲載させていただく場合がございます。
アクセスログの情報を元に、ウェブサイトの状況等を分析する場合。
※アクセスログで取得している情報は、単体で特定個人を識別出来るものではありません。
お客様の声などに掲載させていただく場合。
※お客様の声に掲載させていただく場合、掲載範囲をあらかじめご説明し、ご本人様承諾の上で、掲載させていただきます。また、他の個人情報とあわせることにより、個人を特定しうる要因となる情報に関しては、全て伏せた状態で公開する場合がございます。
ご提供いただいた個人情報の管理について
弊社は、ご提供いただいた個人情報を、正確かつ最新の状態に保つよう、充分注意を払います。
また、不正アクセス・その他等の行為による紛失・破壊・改ざん・漏洩等が無いよう、適切に管理いたします。
第三者への情報提供について
ご提供いただいた個人情報は、あらかじめご本人様の同意を得ることなく、第三者に開示することはありません。
ただし、以下のような場合にのみ、お客様の個人情報を第三者へ提供させていただくことがございます。
法令により個人情報の開示が求められた場合。
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
お客様または弊社の権利の確保のために必要であると弊社が判断した場合。
業務遂行に必要な限度で個人情報の取扱いを委託する場合。
個人情報の開示・訂正・削除（利用停止）について
弊社で個人情報を管理しているお客様は、弊社所定の手続きにより、以下の請求を行うことが可能です。
●弊社で保有している自己の個人情報の開示請求。
●弊社で保有している自己の個人情報の訂正請求。
●弊社で保有している自己の個人情報の削除請求。
以上の請求を行いたい場合、弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※個人情報の種類により、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。ご了承ください。
「プライバシーポリシー」の改定について
本プライバシーポリシーの内容はお客様に通知することなく変更される場合がありますが、個人情報の利用目的の追加、変更などに関しては、その都度ご連絡させていただきます。
トリミングに関する注意事項
● 完全予約制です。ご希望の際は必ず事前にご予約ください。（当日は予約状況によりお受けできない場合があります）
● 原則的に本年度の予防接種を終えているワンちゃん・ネコちゃんに限りお預かり致します。お預かりの際ワクチン・狂犬病予防接種の証明書を確認させて頂きます。忘れずにお持ちください。
● 生理中、妊娠中、病気、外傷があるもしくは獣医師にシャンプーを止められている、噛み癖がある、著しく臆病などの場合はお預かりすることが出来ません。また、超大型犬は設備がない為、お預かり出来ません。
● 高齢（小型犬１０歳、中･大型犬８歳以上、猫は８歳以上）、及び６ヶ月未満の幼犬、持病のある犬、治療中の犬などの場合は事前にトリマーにご相談ください。
● 予約の状況により、お待たせすることがございます。ご了承ください。
● きっちりと丁寧に仕上げさせて頂きますので、２時間以上のお時間を頂きますので（個体差･予約状況により変動）、予めご理解ください。
● もつれや死毛がひどい場合や極端に嫌がる子など通常より時間がかかる場合は、追加料金を頂きます。ご了承ください。追加料金につきましては、受付時にご確認ください。
● ご連絡なく３０分以上遅刻された場合はキャンセルとさせて頂く場合がございます。
● ワンちゃん・ネコちゃんの体調が悪い時や、お客様のご都合でキャンセルの場合、またはご予約時間より遅れる場合などがございましたら、ご一報くださいますようお願い致します。なお、度重なるキャンセルやご連絡頂けず３０分以上の遅延など、他のお客様のご迷惑となるような場合は、今後のご利用をお断りさせて頂きます。
● お預かり中病気や怪我などを発見した場合、お客様の指示を受け、獣医師の指示を仰ぎますので、事前に必ず緊急連絡先をお教え頂きます。また連絡がとれなかった場合は、獣医師の指示を受け、応急処置を致しますが、この場合の費用はお客様にご負担頂きます。
● お預かり中、ペットの管理には十分注意を払っておりますが、万が一当方の過失によりお客様に障害が発生してしまった場合には法的判断に基づき、賠償させて頂きます。
● 予想のつかない疾病による不慮の事故、やむを得ざる天災に基づく失踪、死亡、損傷の場合の賠償、損害補償などはできかねます。
● トリミング中にペットの体調不良などがおきた場合は、トリミングを中止させて頂くことがございます。
● トリミング中にノミ･ダニを発見した場合は、トリミングの中止または、追加料金（￥２,０００～）を頂く場合があります。ノミ・ダニは、他のご利用者の迷惑になりますので、あらかじめ予防・駆除をお願い致します。お預かり中に、万が一ノミなどの付着に関しては、当方では責任を負いかねます。
● かみ癖・極度に暴れるペットは、お断りさせて頂く場合がございます。申し出がなく、トリミング中にそうなった場合は、途中でも中止させて頂きます。また、トリミング中に急に体調が悪くなった場合も同じくこちらの判断で中止させて頂きます。あまりにひどい場合は、こちらの判断で近隣の獣医師に連絡を取り、獣医師の指示の下、診察及び治療させて頂きます。その際の治療費については、お客様のご負担となります。
● 当店では、ペットのヒフ・被毛に対して、刺激の少ないシャンプーを使用しておりますが、まれに合わないペットもいます。美容後の湿疹やかぶれ、フケなどについては、保証できませんので、あらかじめご了承ください。なお、皮膚に敏感なペットの場合は、あらかじめトリマーまでお伝えください。
● バリカンなどで、サマーカットの注文を頂いた場合、まれに毛質が変わったり、毛が元の長さまではえなかったりする場合がございます。その件に関しては、体質の問題ですので、当社で一切責任を負いかねます。ご了承の上ご注文ください。
● トリミング中の事故に関しては、一切の責任を負いかねます。
● ショートリミングは行っておりません。また、技術的に承りかねる場合もございます。
● 当店では、トリミングのための麻酔は用いません。
ペットホテルに関する注意事項
● 完全予約制です。必ず事前にご予約ください。（当日は予約状況によりお受けできない場合があります）
● 原則的に本年度の予防接種を終えているワンちゃん・ネコちゃんに限りお預かり致します。お預かりの際ワクチン・狂犬病予防接種の証明書を確認させて頂きます。忘れずにお持ちください。
● お預かり、お引き取りは、開店時間から閉店時間（10：00～19：00）の間と致します。
● 原則として料金は全額前納でお願い致します。追加料金が発生する場合、別途お引き取り時に精算させて頂きます。
● ホテル滞在期間中の食事は、こちらでもご用意させて頂きます。療法食がある場合はお持ちください。
● デリケートな子の場合は、いつも食べているフード・おもちゃ・ベッドなどをお持ちください。トイレ砂が変わるとおしっこをしないネコちゃんの場合は、猫砂もお持ちください。食事や、猫砂をお持ちいただけない場合、いつもと異なる生活環境における体調不良については一切の責任を負いかねます。
● ホテル滞在期間中にトリミングをご希望の場合、トリミング料金を一律５００円割引させて頂きます。
● 宿泊中のワンちゃんの散歩は、１日２回（朝・夕）１回約１５分程度になります。（ネコちゃんは散歩出来ません）
● 夜間はスタッフ不在の状態です。その間に起きる発症や不可抗力による怪我事故については、一切の責任を負いかねますので、ご了承の上、お預けください。
● 原則的に病気のペット（皮膚病も含む）、高齢（小型犬１０歳・中・大型犬８歳・猫８歳以上）、及び６カ月未満の幼犬・幼猫、噛み癖・逃亡癖のあるペット、ノミ・ダニが寄生しているペット、生理中・妊娠中のペットは、お預かりすることが出来ません。また、大型犬・超大型犬は設備がない為、お預かり出来ません。※万が一、お預かり中に急死・病死・体調不良が起こっても補償出来ません。
● お預かりしたペットは、動物が大好きなスタッフが愛情をもってお世話させて頂きますが、飼い主様の愛情にはかないません。環境が変われば、精神的にも弱りますので、不可抗力による事故や怪我、ストレスによる体調不良については、一切の責任を負いかねます。万が一こちらの不注意で、事故が生じた場合は、法的判断に基づき、賠償させて頂きます。
● 健康管理には、万全を期しますが万が一発病の際は、事前に飼い主様に連絡を致します。つながらない場合は、こちらの判断で、病院に連れて行き、獣医師の指示に基づいて治療・入院をさせることがあります。この場合獣医の領収書及び診断書を添付の上、飼い主様に処置料実費を申し受けますのでご了承ください。
● 宿泊期間が延びる場合、宿泊期間内に必ずご連絡ください。ただし、他の予約の都合上、お断りする場合がございます。また、お約束のお引き取り日より３日経過してもご連絡がなくお引き取りのない場合、ペットの処遇については、（有）ニューイルマンに一任させて頂きます。その場合の異議申し立て、損害賠償請求その他一切の請求はお受け致しかねます。
● 帰宅後、環境の変化により体調を崩すことがありますので、帰宅後は1～2日は安静にするようお願い致します。なお、帰宅後の体調不良につきましては、当方においての責任は負いかねます。
小動物ホテルに関する注意事項
● 完全予約制です。必ず事前にご予約ください。（当日は予約状況によりお受けできない場合があります）
● 原則的に予防接種が必要なペットは本年度の予防接種を終えているペットに限りお預かり致します。
お預かりの際ワクチン・狂犬病予防接種の証明書を確認させて頂きます。忘れずにお持ちください。
● お預かり、お引き取りは、開店時間から閉店時間（10：00～19：00）の間と致します。
● 原則として料金は全額前納でお願い致します。追加料金が発生する場合、別途お引き取り時に精算させて頂きます。
● ホテル滞在期間中の食事は、こちらでもご用意させて頂きます。療法食がある場合はお持ちください。
● ペットは普段ご使用のケージごとお持ちください。持ち込まれるケージのサイズは縦・横・高さの合計が200cm以下とさせて頂きます。それ以上の場合は当店のケージを使用させていただきます。
● ケージや食事をお持ちいただけない場合、いつもと異なる生活環境における体調不良については一切の責任を負いかねます。
● 宿泊中のペットの散歩は出来ません。
● 夜間はスタッフ不在の状態です。その間に起きる発症や不可抗力による怪我事故については、一切の責任を負いかねますので、ご了承の上、お預けください。
● 原則的に病気のペット（皮膚病も含む）、高齢、及び幼齢期間、噛み癖・逃亡癖のあるペット、ノミ・ダニが寄生しているペット、生理中・妊娠中のペットは、お預かりすることが出来ません。※万が一、お預かり中に急死・病死・体調不良が起こっても補償出来ません。
● お預かりしたペットは、動物が大好きなスタッフが愛情をもってお世話させて頂きますが、飼い主様の愛情にはかないません。環境が変われば、精神的にも弱りますので、不可抗力による事故や怪我、ストレスによる体調不良については、一切の責任を負いかねます。万が一こちらの不注意で、事故が生じた場合は、法的判断に基づき、賠償させて頂きます。
● 健康管理には、万全を期しますが万が一発病の際は、事前に飼い主様に連絡を致します。つながらない場合は、こちらの判断で、病院に連れて行き、獣医師の指示に基づいて治療・入院をさせることがあります。この場合獣医の領収書及び診断書を添付の上、飼い主様に処置料実費を申し受けますのでご了承ください。
● 宿泊期間が延びる場合、宿泊期間内に必ずご連絡ください。ただし、他の予約の都合上、お断りする場合がございます。また、お約束のお引き取り日より３日経過してもご連絡がなくお引き取りのない場合、ペットの処遇については、（有）ニューイルマンに一任させて頂きます。その場合の異議申し立て、損害賠償請求その他一切の請求はお受け致しかねます。
● 帰宅後、環境の変化により体調を崩すことがありますので、帰宅後は1～2日は安静にするようお願い致します。なお、帰宅後の体調不良につきましては、当方においての責任は負いかねます。
